PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) Aceh selaku main dealer sepeda motor Honda di wilayah Aceh kembali menggelar Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026 sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen. Ajang ini menjadi sarana kalibrasi kompetensi bagi seluruh FrontLine People (FLP) Honda, mulai dari sales, deliveryman, pimpinan jaringan, tim leader hingga Customer Relationship Officer (CRO).
Kegiatan ini merupakan wujud komitmen Honda dalam menghadirkan pelayanan terbaik yang adaptif terhadap perkembangan dan kebutuhan konsumen yang semakin beragam.
Regional Head PT Capella Dinamik Nusantara Aceh, Hermawan Kunhardi, Rabu (8/4/2026) menyampaikan bahwa meningkatnya persaingan bisnis sepeda motor menuntut kualitas layanan yang semakin tinggi.
“Kontes layanan ini menjadi upaya untuk mengasah keterampilan dalam berinteraksi dengan konsumen dari berbagai karakter. Kami ingin menciptakan customer experience positif melalui hubungan emosional yang kuat antara Honda People dan konsumen,” ujarnya.
Tahun ini, KLHR mengusung tema “Satu Hati Indonesia: Membangun Kedekatan, Menghadirkan Kehangatan”. Tema tersebut menekankan pentingnya hubungan jangka panjang dengan konsumen melalui pelayanan yang tidak hanya profesional, tetapi juga penuh empati.
Honda Customer Care Section Head Regional Aceh, Khairun Nisa, menjelaskan bahwa peserta harus melalui berbagai tahapan seleksi sebelum mengikuti kontes, seperti pelatihan dari main dealer, uji kompetensi, roleplay, hingga sesi wawancara.
“Rangkaian kegiatan dilakukan secara online dan offline, mulai dari ujian online, penilaian melalui mystery caller dan shopper, presentasi, hingga interview yang digelar di CHTC KIM II,” jelasnya.
Pada KLHR 2026, terdapat beberapa kategori yang diperlombakan, yaitu Pimpinan Dealer/AHASS, Tim Leader, Frontline People (Sales & Non Sales), PIC CRO, serta Deliveryman.
Berikut para pemenang KLHR Aceh 2026:
Kategori Pimpinan Dealer/AHASS
- Muhammad Ashri (PT CDN – TPP)
- Mudi Wijaya (PT CDN – Langsa)
- Abdi Radot Lubis (PT CDN – Lhokseumawe)
Kategori Tim Leader
- Yusnaidi (PT CDN – Lhokseumawe)
- Naganur (PT Sabena Honda)
- Faizal (PT CDN – TPP)
Kategori FLP Sales
- Ali Syahbana (PT Agung Prima Motor)
- Eshveer Farian (PT HM Cut Nyak Dien)
- Hafni (PT CDN – TPP)
Kategori FLP Non Sales
- Salfiani (PT Honda Gemilang Motor)
- Anggi Putra (PT CDN – Langsa)
- Raziatul Aiza (PT CRB Idi)
Kategori PIC CRO
- Rama Maulana (PT Sabena Honda)
- Selvia Azura (PT NSS Grong-grong)
- Muhammad Nanda (PT CRB Idi)
Kategori Deliveryman
- Sofyan Imanda (PT CDN Takengon)
- Peri Andrean (PT Cahaya Jaya Abadi)
- Azwar (PT KPM Meulaboh)
Manajemen Capella Honda Aceh berharap para pemenang dapat terus mempertahankan prestasi serta menjadi role model dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen Honda di Aceh.
Melalui ajang ini, Honda tidak hanya meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, tetapi juga memperkuat komitmen dalam menghadirkan layanan yang hangat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
